Abonnees van het mobiele netwerk van Beeline hebben vaak behoefte aan overleg over een bepaald onderwerp. Speciaal hiervoor heeft de operator een gratis service aangeboden, waarbij de abonnee alle interessante vragen kan stellen aan de vertegenwoordiger van de ondersteuningsservice.
Noodzakelijk
Mobiele telefoon, simkaart van de operator "Beeline"
instructies:
Stap 1
Bel 0611 vanaf uw mobiele telefoon en druk vervolgens op de belknop. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, wordt u naar het elektronische menu van de klantenservice van Beeline geleid. Nu zou u zich moeten laten leiden door de gesproken aanwijzingen. Merk op dat de instructies voor communicatie met de operator als laatste worden genoemd. Zelfs als je het nummer dat je nodig hebt aan het begin van het bericht hebt gehoord, haast je dan niet om erop te drukken, maar luister tot het einde naar het menu - er treden vaak problemen op in het systeem en toegang tot het menu dat je nodig hebt is pas toegestaan nadat de spraakmenuservice is klaar met het afspelen van de instructies. Anders wordt het bericht opnieuw herhaald.
Stap 2
Als u de instructies volgt, moet u op bepaalde toetsen drukken totdat u een ondersteuningsmedewerker bereikt. Het is het proces zelf dat de abonnee irriteert. Luisteren naar eindeloze instructies omwille van twee minuten communicatie met de operator, velen hangen gewoon op.
Stap 3
Nadat u de telefoniste heeft weten te bereiken, probeert u de essentie van uw oproep zo correct mogelijk uit te leggen. Hoe nauwkeuriger u uw probleem beschrijft, hoe sneller het wordt opgelost. Velen blijven na een gesprek met de telefoniste aan de lijn om het werk van een specialist te evalueren - misschien zullen we iemand teleurstellen, maar u verspilt gewoon uw tijd, aangezien deze service absoluut nutteloos is.
