Voor vragen over mobiele tarieven en diensten kunnen abonnees rechtstreeks contact opnemen met de Megafon-operator. Om dit te doen, moet u een van de telefoons van de ondersteuningsservice of elektronische diensten gebruiken.
instructies:
Stap 1
Gebruik een van de verschillende gratis nummers om rechtstreeks contact op te nemen met de Megafon-operator. Binnen een regionaal netwerk kunt u bijvoorbeeld eenvoudig 0505 bellen. Daarnaast is er een hotline 8-800-550-05-00 in heel Rusland. Ook heeft bijna elke regio zijn eigen ondersteuningsservicenummer, bijvoorbeeld in Megafon Povolzhye is dit 8-927-111-05-00.
Stap 2
Zodra de verbinding tot stand is gebracht, bevindt u zich in het spraakmenu, waar u naar dit of dat informatiegedeelte kunt gaan door op de bijbehorende toets op de telefoon te drukken. Als u uw persoonlijke tijd niet wilt verspillen, drukt u onmiddellijk op "0" om rechtstreeks contact op te nemen met de Megafon-operator. Daarna zullen pieptonen beginnen en na een tijdje zal een medewerker van de technische ondersteuning van dit mobiele bedrijf u antwoorden.
Stap 3
Als je de kans hebt, haast je dan niet om meteen op "0" te drukken, maar luister naar de beschikbare opties. Als u bijvoorbeeld uw tarief, saldo moet weten, een bepaalde dienst moet activeren of deactiveren, is het gemakkelijker om dit zelf te doen via het automatische spraakmenu. Communicatie met een operator in realtime kan behoorlijk lang duren. Daarnaast is de lijn vaak bezet en moet je lang wachten op antwoord.
Stap 4
Als u een dringende vraag heeft, profiteer dan van extra functies waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen met de Megafon-operator. De officiële website van het bedrijf heeft een sectie "Help voor abonnees". Vul de velden in met uw naam, telefoonnummer, vraag zelf en e-mailadres. U ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie van de supportservice via de opgegeven e-mail. Daarnaast is er een speciaal verkort nummer 0500, waar je een sms met je vraag naar de telefoniste kunt sturen.
Stap 5
Zoek met een willekeurig navigatieprogramma op uw telefoon uit of er een Megafon-kantoor of communicatiesalon in de buurt is. Medewerkers van de organisatie zijn verplicht abonnees de nodige assistentie te verlenen. Deze behandelmethode is vooral effectief in gevallen waarin een dringende verbinding of verbreking van diensten vereist is, het blokkeren of deblokkeren van een simkaart en het aanvullen van een mobiel account zonder commissie.
