Iedereen weet al lang dat een telefoon met de code 8-800 (hotline) gratis kan worden gebeld vanaf mobiele en vaste telefoonnummers in de hele Russische Federatie. De aanwezigheid van zo'n telefoon bij het bedrijf verhoogt zijn geloofwaardigheid aanzienlijk en dient als een teken van zijn echte zorg voor zijn klanten.
instructies:
Stap 1
Houd er rekening mee dat het verkrijgen van een gratis telefoonnummer helemaal niet moeilijk is, maar er zijn enkele nuances die ervoor zorgen dat u de voor- en nadelen afweegt. Ten eerste, als een klant het opgegeven nummer gratis kan bellen, dan alleen dankzij jou. Die. je betaalt voor zijn gratis gesprekken. Er zijn minstens enkele tientallen operators die gratis telefoonnummers aanbieden voor organisaties. Er zijn ook verschillende tarieven.
Stap 2
U kunt een bepaald aantal gratis minuten kopen of een tarief per minuut op het nummer zetten. Natuurlijk is er ook een onbeperkt tarief, maar in de regel gebruiken bedrijven met een grote omzet het, omdat het vrij duur is en de noodzaak ervan voor een startend bedrijf zeer twijfelachtig is.
Stap 3
Bekijk de diensten van verschillende operators. Vergelijk prijzen en kwaliteit van diensten. Over dat laatste kunt u informatie krijgen op themafora of bij collega's via een gratis telefoonnummer. In dit geval is de verhouding tussen prijs en kwaliteit erg belangrijk. Let ook op hoeveel lijnen en tegen welke vergoeding de operator u kan voorzien. Een gratis telefoon met één lijn heeft niet echt veel zin.
Stap 4
Als de hotline wordt gebruikt om uw producten te bestellen, heeft elke klant gemiddeld 2-3 minuten nodig. Wat doen andere klanten als ze een bestelling willen plaatsen? Als de gratis telefoon bedoeld is om actuele problemen op te lossen en aan de behoeften van de consument te voldoen, zal de tijd voor één persoon dienovereenkomstig meer tijd kosten.
Stap 5
Raadpleeg de doorstuurservice. Als uw bedrijf bijvoorbeeld na een bepaalde tijd besluit van locatie te veranderen, bijvoorbeeld naar een ruimer kantoor, is het mogelijk om hetzelfde telefoonnummer van de hotline achter te laten. Maak een weloverwogen beslissing door alle voor- en nadelen te vergelijken.
