Als er grote hoeveelheden geld van uw mobiele account op Megafon worden afgeschreven, moet u weten wat er is aangesloten en hoe u betaalde diensten of abonnementen kunt uitschakelen. Hiervoor kunnen abonnees van deze operator speciale commando's, nummers en diensten gebruiken.
Hoe kom je erachter wat er is aangesloten op Megaphone
Gebruik het zelfbedieningssysteem "Service-Guide", waarmee u kunt zien wat er op Megafon is aangesloten en hoe u betaalde services kunt uitschakelen. Om dit te doen, belt u * 105 # vanaf uw mobiele telefoon (of * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 #, enz., afhankelijk van het huidige tarief). U ontvangt een bericht met een lijst met momenteel verbonden betaalde services.
Probeer naar de "Internet-assistent" op de website van de operator Megafon te gaan door op het juiste tabblad bovenaan de pagina te klikken. Volg de stappen op het scherm om uw inlogwachtwoord te krijgen. Ga naar het dienstenmenu om te zien wat er is aangesloten op Megafon en hoe u huidige abonnementen en diensten kunt uitschakelen. Hier kunt u ook uw tariefplan wijzigen, uitgaven bekijken, betalingen instellen en uw accountstatus controleren.
Neem contact op met de operator Megafon om erachter te komen welke diensten op de telefoon zijn aangesloten. Bel hiervoor 0500. U kunt in de automatische modus naar de lijst met huidige services luisteren of ervoor kiezen om rechtstreeks verbinding te maken met de ondersteuningsservice door op een toets in het spraakmenu te drukken.
Neem contact op met een fysieke salon of Megafon-kantoor in uw stad en neem uw paspoort mee. Kantoorpersoneel is verplicht om op verzoek van de klant alle informatie over mobiele diensten aan de klant te verstrekken.
Hoe betaalde services op Megafon uit te schakelen?
U kunt een onnodige dienst of abonnement op Megafon direct na het uitvoeren van het commando *105 # loskoppelen. Het systeem zal u automatisch vragen om de vereiste opdracht te typen om de huidige services op te schorten. Ook kunt u eenvoudig een SMS-bericht met het woord STOP sturen naar het nummer waarvan u informatie over een bepaalde dienst of abonnement ontvangt, waarna de dienst wordt beëindigd.
Schakel betaalde services uit door contact op te nemen met Megafon door te bellen naar 0500 of door een fysiek kantoor bij u in de buurt te bezoeken. Op uw verzoek zal ondersteunend personeel de nodige manipulaties uitvoeren en onnodige diensten opschorten. Als een dienst is geactiveerd zonder uw medeweten, vraag dan om een voorbeeld van een klachtenaanvraag op kantoor en vul deze in. Als u deze informatie bevestigt, wordt het geld voor het gebruik van onnodige services na enige tijd teruggestort op uw account.
