De gsm-gebruiker moet mogelijk contact opnemen met de helpdesk van de gsm-operator. Wat er met mobiel internet is gebeurd, hoe u een bepaald tarief of een bepaalde dienst activeert, kunt u achterhalen door de helpdesk te bellen.
Helpdesk van mobiele operators heeft zijn voordelen. Als je bijvoorbeeld ver van de kantoren van een mobiel bedrijf bent of je hebt problemen met het tarief, dan is een telefoontje naar de helpdesk een ideale optie.
Telefoonnummers van helpdesk
Alle gebruikers van mobiele diensten dienen het telefoonnummer van de helpdesk van de operator te kennen. Als u een gebruiker bent van het bedrijf Megafon, moet u in geval van problemen 8 (800) 550-05-00 bellen. Bellen naar dit nummer is gratis.
Voor- en nadelen van contact opnemen met de Megafon-helpdesk
Ondanks dergelijke voordelen van het bellen naar de Megafon helpdesk, zoals tijd- en geldbesparing voor reizen naar kantoor, heeft deze dienst ook nadelen. Bij systeemstoringen mag u bijvoorbeeld helemaal niet de helpdesk bellen. Dat was afgelopen zomer het geval, toen zonder enige reden geld werd afgeschreven van de telefoonrekeningen van abonnees. Sommige gebruikers belden de Megafon helpdesk voor 1-1,5 uur, maar kregen geen antwoord op hun vragen. Abonnees moesten de kantoren van het bedrijf bezoeken om de redenen te achterhalen.
Hoe kan ik de Megafon-helpdesk bellen?
In theorie kan elke abonnee van het bedrijf de helpdesk op elk moment bellen. Natuurlijk zal de wachttijd voor de reactie van een operator 's nachts, maar ook tijdens noodsituaties, langer zijn.
Heeft u een vraag over het tarief, aangesloten diensten, mogelijkheden en overige standaardinformatie, dan kunt u zelf hulpinformatie opvragen, zonder op een reactie van de telefoniste van de helpdesk te wachten. Hiervoor moet u 0500 bellen en op de belknop drukken. U wordt doorgestuurd naar uw persoonlijke account, van waaruit u niet alleen de details van uw tarief kunt vinden, maar ook het saldo op uw gsm-account, een lijst met betaalde abonnementen en andere nuttige informatie. Vergeet daarom vergelijkbare diensten van een mobiele operator niet.
Wat kan de Megafon-helpdesk helpen?
Operators van de Megafon-helpdesk kunnen u informatie geven over diensten, tarieven en promoties, de geschatte tijd aangeven voor het oplossen van problemen in geval van problemen, hulp bij het aansluiten of loskoppelen van de service, enz. Als u niet goed thuis bent in de fijne kneepjes van de diensten van Megafon, dan zijn het de helpdeskmedewerkers die u zullen helpen dit of dat probleem op te lossen.
